التحقق من جودة RMA واختبار الخلايا
يقوم مهندسو الجودة بإجراء فحص كامل للوحدة المشبوهة باستخدام الفرجار الرقمي واختبار العزل، ثم يصدرون تقرير تحليل معتمد من طرف ثالث يحدد السبب الحقيقي للتآكل.
التسامح المقاس ≥ 0.02mmشروط الضمان · سير العمل المطالبة · التقييم عن بعدالتزام الضمان لمدة خمس سنوات3500 دورة بتغطية SOH ≥ 80%سبعة مراكز خارجية، لا تقم بالاستبدال أو الإصلاح
شروط ضمان البطارية الدافعةودليل مطالبة RMA السريع
تزيل هذه الصفحة المخاوف الثلاثة وراء كل طلب تصدير: إعادة الشحن الذي يكلف أكثر من البطارية، والمطالبة التي تستمر لمدة نصف عام، وعدم الاتصال بأحد عندما تفشل الحزمة. يتم نشر معايير التقييم بالكامل، مدعومة بالاستبدال المحلي وإصلاح المواد الاستهلاكية داخل الشركة.
schedule
متوسط وقت الموافقة على المطالبة< 48 ساعة
warehouse
تغطية مركز قطع الغيار المحلية≥ 98%
cloud_sync
قرارات المسؤولية عن إنترنت الأشياء 4G100%
inventory_2
يتم شحن المواد الاستهلاكية مجانًا لكل حاوية2.0%
verifiedتقنية 4G IoT عن بعد بالإضافة إلى سجلات البرامج المضيفة - بدون تفكيك أو إعادة شحن - تحرير مباشر من المخزون المستعبد في سبعة محاور
troubleshootمراقبة الصحة العالمية RMAالتقييم عن بعد
متوسط وقت الموافقة على المطالبة< 48 ساعة
تغطية مركز قطع الغيار المحلية≥ 98%
قرارات المسؤولية عن إنترنت الأشياء 4G100%لم يتم إرجاع أي عبوة إلى المصنع
يتم شحن المواد الاستهلاكية مجانًا لكل حاوية2.0%قياسي مع كل حاوية
verifiedالافراج المباشر من الأسهم المستعبدين7 محاور
إشعار المواصفات:القيم المرجعية فقط - ينطبق اختلاف الدُفعة ودورة العمل. اتصل بنا للحصول على المواصفات التفصيلية.
scienceتدقيق المختبر والتحقق الميداني
التحقق من جودة RMA ومصفوفة المختبر الفني
يجتمع تدفق البيانات عن بعد والقياس الدقيق في الموقع والتحكيم المختبري على المستوى الوطني للحفاظ على شفافية كل قرار بعد البيع ومقاومته للتلاعب.
تحليل سجل المضيف BMS عن بعد لإنترنت الأشياء 4G
تتم قراءة دلتا الجهد اللحظي للخطأ وتوزيع درجة حرارة الخلية ومنحنيات معدل الشحن/التفريغ عن بعد دون فتح العبوة، لذلك يصدر المهندسون قرارًا دقيقًا بالمسؤولية خلال 15 دقيقة.
إعادة تشغيل خطأ المللي ثانية في السحابةمستودع في الخارج 2% مجموعة قطع الغيار
تحتوي المستودعات الجمركية الخارجية الأساسية على لوحات BMS الأصلية وموصلات التيار العالي والصمامات والمرحلات، ويتم إرسالها من المخزون المحلي على الفور بدلاً من الانتظار على رحلة بحرية طويلة.
تسليم محليا في 48 ساعةمقعد تحكيم مدى الحياة على المستوى الوطني يبلغ 3500 دورة
يتم إخضاع الدُفعات المتنازع عليها لعملية إعادة اختبار صارمة بنسبة 100% لدورة DoD على نظام اختبار بطارية موثوق، مما يحمي الحقوق التجارية للمشتري طوال فترة الخدمة الكاملة.
SOH ≥ 80% كمعيار مدى الحياةtable_chartمصفوفة المقارنة
شروط ضمان TIANQIU تتوافق مع معايير الصناعة
لا توجد ألعاب الكلمات. تتم كتابة كل مسؤولية ما بعد البيع وتكلفة الشحن ومعيار الاستبدال في ملحق العقد.
الضمان و RMA
| أبعاد الخدمة والضمان | المعيار التجاري TIANQIU | مصدر صغير نموذجي / تاجر تقليدي |
|---|---|---|
| فترة الضمان والدورات | ضمان تجاري قياسي لمدة 5 سنوات / 3500 دورة (100% DoD) يتم احتسابها من الطوابع الزمنية المزدوجة لمسح الرمز الشريطي في المصنع وتفعيل BMS | ضمان لمدة عام / 500-800 دورة (خارج الفترة يعني عدم وجود مسؤولية) |
| عتبة خبو السعة (SOH) | استبدال مجاني للوحدة بأكملها أقل من 80% SOH ضمن الضمان بدون رسوم استهلاك، لذلك لا يتحمل المشتري أي خسارة في قيمة الحياة الثانية | يتم قبول أقل من 60% من SOH فقط، ثم يتم إصلاحه عن طريق فتح العبوة بدلاً من استبدالها |
| المواد الاستهلاكية التي يتم شحنها لكل حاوية | 2% من المواد الاستهلاكية عالية التردد مجانًا مع كل حاوية قياسية BMS اللوحة الرئيسية والمرحلات والصمامات والموصلات المقاومة للماء | لا توجد أجزاء مجانية. يجب طلب المكونات البديلة بشكل منفصل وبتكلفة عالية |
| خدمات ما بعد البيع اللوجستية والشحن البديل | تدفع TIANQIU أجرة الشحن لتخصيص بديل من أقرب مستودع جمركي خارجي يتم إرساله من مراكز النقل الأساسية مثل الإسكندرية والدار البيضاء | يحمل المشتري شحنة عودة البضائع الخطرة Class 9 الباهظة الثمن عبر الحدود |
| تقييم المسؤولية والتحول | سجلات مضيف 4G IoT بالإضافة إلى سجلات المضيف - لا يوجد تفكيك، لا توجد شحنة مرتجعة تم تأكيد المسؤولية خلال 48 ساعة وإصدار أمر إرسال في نفس الخطوة | العودة الإلزامية إلى المصنع الصيني للتفتيش، وتستغرق من 3 إلى 6 أشهر |
يتم إجراء المقارنة على مجموعات المحركات التجارية القياسية ذات الثلاث عجلات والدراجات الإلكترونية. الشروط الملزمة هي الشروط الواردة في اتفاقية ضمان بطارية الدافع التجاري الموقعة ومرفقاتها.
إشعار المواصفات:الأرقام أعلاه هي القيم المرجعية الهندسية. وقد تختلف باختلاف دفعة الإنتاج والتكوين ودورة العمل الفعلية، والنسب المئوية للحياة والكفاءة والتوفر والتغطية هي تقديرات هندسية ومراجع مقاعد البدلاء. اتصل بنا للحصول على ورقة المواصفات التفصيلية.
assignment_turned_inإجراءات التشغيل القياسية
سير عمل مطالبة RMA سريع من أربع خطوات
حلقة سريعة مصممة للطلبات الكبيرة عبر الحدود، مما يقلل من تكاليف الاتصالات ويصل إلى بديل تم إرساله من المخزون الخارجي في أقل من 48 ساعة.
- 01description
قم باستخراج سجل الأخطاء ولوحة الاسم
يقوم المشتري بتصدير ملف سجل الخطأ الفوري من البرنامج المضيف BMS، ويلتقط صورًا للوحة اسم QR المحفورة بالليزر على العلبة بالإضافة إلى أسلاك السيارة كما تم العثور عليها.
الوقت المقدر: 10 دقائق - 02engineering
التذكرة عبر الإنترنت وقرار المسؤولية
يتم تقديم طلب RMA عبر الإنترنت وتوجيهه تلقائيًا إلى لوحة خوارزمية مجموعة نقل الحركة، التي تصدر تقرير قرار وتؤكد التعويض أو الاستبدال في غضون 48 ساعة.
التحول الملتزم به: ≥ 48 ساعة - 03warehouse
التخصيص المحلي لحزمة جديدة
بمجرد الموافقة، يقوم النظام بتوجيه أقرب مستودع في الخارج (على سبيل المثال مصر الإسكندرية أو أوروبا روتردام) لإرسال وحدة جديدة أو قطع غيار أصلية مجانية.
الإرسال المحلي: 24-72 ساعة - 04task_alt
التكليف وإغلاق الخدمة
يقوم مهندس مقيم ثنائي اللغة، أو جلسة فيديو، بتوجيه الفني المحلي خلال عملية تثبيت PACK، وإقران مصافحة CANBUS واختبار الطريق المحمل، ثم يغلق الملف ويحفظه في الأرشيف.
الضمان: تركيب وتشغيل 100%
fact_checkنطاق تغطية الضمان
تغطية الضمان: ما هو مدرج وما هو مستثنى
تأتي البنود الواردة أدناه مباشرة من اتفاقية ضمان بطارية الدافع التجاري وسياسة المركز الخارجي لدينا، وكل منها مكتوب في ملحق العقد.
verified
مغطى: 5 سنوات / 3500 دورة (100% DoD)
يتم حسابه من الطوابع الزمنية المزدوجة لمسح الرمز الشريطي في المصنع وتنشيط BMS، أيهما يأتي أولاً. أقل من 80% من SOH ضمن الضمان، ويتم استبدال الوحدة مجانًا دون أي رسوم استهلاك.
cloud_sync
المغطاة: الأدلة عن بعد وقرار المسؤولية
يسجل BMS 48 ساعة من تيار الشحن/التفريغ ومنحنى درجة الحرارة ودلتا جهد الخلية قبل الخطأ. يقرأها المهندسون من السحابة ويصدرون تقييمًا للأضرار خلال 24 ساعة في أيام العمل - لا يوجد تفكيك ولا إعادة شحن.
thermostat
المغطاة: ارتفاع درجات الحرارة ومعابر المياه
تستخدم الطرازات المخصصة لشمال أفريقيا والشرق الأوسط تركيبة إلكتروليت عالية الحرارة وتخفيض حرارة ذكي، مع الحفاظ على نفس الضمان لمدة خمس سنوات في 55℃. النطاق بأكمله مزود بصمام تخفيف الضغط IP67، لذا فإن سلامة الختم والعزل في الخوض العميق القصير مدعومة بضمان المصنع.
handshake
المغطاة: بند معدل فشل الدفعة
إذا تجاوز الفشل السنوي ضمن دفعة خلية واحدة الحد التعاقدي (> 0.3%)، فسيتم تطبيق شرط تعويض الدفعة: وحدات إضافية مجانية من المصنع، تُضاف بحصة مضاعفة مقابل الحاوية التالية.
warning
مستبعد: الأضرار الناجمة عن التأثير ودخول المياه من سوء الاستخدام
دخول المياه الناتج عن العلبة المكسورة ماديًا بعد التأثير الشديد لا يتم تغطيته بالاستبدال المجاني. يحتوي مستودع نيروبي على أغلفة صفائح معدنية قياسية وأختام مقاومة للماء وسيتم إصلاحها بتكلفة قطع الغيار والعمالة فقط.
warehouseشبكة التوزيع المحلية
الإرسال من أقرب مركز خارجي، وليس العودة عبر الحدود
تعتبر إعادة البطارية إلى الصين كبضائع خطرة أمرًا ثقيلًا من الناحية الإجرائية ويمكن أن تتجاوز قيمة الشحن قيمة البضائع. بمجرد التأكد من وجود خطأ في الأجهزة، يتم إرسال وحدة نمطية جديدة تمامًا أو حزمة كاملة من المخزون المحلي المستعبدين. يتخلص العميل من الوحدة القديمة من خلال منشأة بيئية مرخصة محليًا، ويقوم فيديو التدمير والشهادة بمعادلة القيمة مقابل الطلب التالي أو السفر بالحاوية التالية.
مصر · مركز الإسكندرية المستعبدينالمغرب · متجر قطع الغيار بالدار البيضاءأوروبا · مستودع العبور روتردام DGالشرق الأوسط · دبي جبل علي معفاة من الرسوم الجمركية
- التخصيص المحلي الفوري: يتم إرساله من المنطقة الحرة بمصر بالإسكندرية ومن الأسهم المستعبدة في جنوب شرق آسيا، ويصل إلى ورشة العمل في أقل من 48 ساعة - راجع قائمة المراكز الكاملة في المستودعات وقطع الغيار الخارجية.
- الاستبدال، لا الإصلاح: بمجرد تأكيد الخلل من خلال 4G IoT أو سجلات المضيف، لا يقوم المشتري أبدًا بشحن الحزمة إلى الصين وستحمل TIANQIU الشحن البديل بالكامل.
- التحكيم مدى الحياة: تخضع الدفعات المتنازع عليها لإعادة اختبار دورة DoD بنسبة 100%؛ تم توضيح معيار القراءة وطريقة الاختبار SOH في دورة الحياة والورقة البيضاء SOH.
bolt48 Hتم إرسال الاستبدال من المحور
local_shipping24–72 Hنافذة الإرسال المحلية
warehouse≥ 98%تغطية مركز قطع الغيار المحلية
inventory_22.0%المواد الاستهلاكية المجانية لكل حاوية
menu_bookالصفحات ذات الصلة
مزيد من القراءة: شبكة المحور وتقييم الحياة
المستودعات الخارجية وقطع الغيار
التخزين واستبدال قطع الغيار والدعم الهندسي في نيروبي وجاكرتا وبانكوك ولاغوس ودلهي/نويدا ومانيلا والمحاور الأخرى للشبكة.
افتح شبكة المستودعاتarrow_forward
دورة الحياة وورقة بيضاء SOH
خطوط الأساس لتلاشي الدورة العميقة، وكيفية قراءة انتشار المقاومة الداخلية، وما تعنيه عتبات SOH البالغة 80% و60% فعليًا في العقد التجاري.
اقرأ الورقة البيضاءarrow_forwardhelpالأسئلة المتداولة
أسئلة الضمان التي يطرحها المشترون الأجانب أكثر من غيرها
إجابات واضحة حول الخدمات اللوجستية والجمارك عبر الحدود، واستبدال الوحدات، وكيفية رسم مسؤولية درجات الحرارة العالية والمنخفضة.
من يدفع ثمن إعادة شحن البضائع الخطرة الباهظة الثمن عبر الحدود؟expand_more
تعمل TIANQIU وفقًا لسياسة الاستبدال وعدم الإصلاح المحلية. بمجرد التأكد من وجود عيب في المنتج بواسطة 4G IoT أو البرنامج المضيف، لا يقوم المشتري بشحن الحزمة مرة أخرى إلى الصين: يتم إرسال وحدة جديدة تمامًا مجانًا من مستودعات جمركية محلية أو إقليمية في الخارج، مثل الإسكندرية أو أوروبا روتردام، ونقوم بنقل الشحن بالكامل - مما يلغي تكاليف إرجاع البضائع الخطرة الباهظة الثمن تمامًا.
ما هي الأجزاء الموجودة بالفعل داخل مجموعة قطع غيار الحاوية المجانية بنسبة 2%؟expand_more
مع كل طلب حاوية (20GP/40HQ) نقوم بتضمين 2% من المواد الاستهلاكية عالية التردد مجانًا: لوحات الحماية الذكية الأصلية BMS، وأزواج موصلات الشحن السريع والبطيء عالية الطاقة، والمرحلات السائدة، ومقاومات الصمامات، وأختام السيليكون الاحتياطية، حتى يتمكن فريق ما بعد البيع المحلي من إجراء صيانة فورية منخفضة التكلفة.
كيف يمكنك أن تقرر ما إذا كانت البطارية قديمة أم أنها خطأ في الضمان؟expand_more
SOH هو مؤشرنا الكمي الثابت. ضمن الضمان لمدة خمس سنوات أو 3500 دورة، إذا أظهر الاختبار القياسي قدرة قابلة للاستخدام أقل من 80% من القيمة المقدرة، يتم التعامل مع الحالة على أنها ضمان دون قيد أو شرط. يتم تصدير البيانات بنقرة واحدة من مقياس الوقود وتكامل عد الكولوم داخل شريحة BMS، مما يزيل الحجة الذاتية.
هل يتطلب استخراج البيانات الخاطئة فتح الحزمة أو إعادة شحنها؟expand_more
لا. تحتوي كل حزمة TIANQIU على واجهة مضيف BMS مستقلة ذاتية الحماية ووحدة 4G IoT اختيارية، وفي لحظة حدوث خطأ، فإنها تلتقط الجهد المحيط ودرجة الحرارة وأشكال الموجات الحالية في ذاكرة قراءة فقط مشفرة. يحتاج المشتري فقط إلى تصدير ملف السجل بجهاز محمول وإرساله إلينا لإكمال القرار.
هل لا يزال نفس الضمان ساريًا على 55°C في صحراء شمال إفريقيا؟expand_more
تستخدم موديلات TIANQIU المخصصة لشمال أفريقيا والشرق الأوسط تركيبة إلكتروليت عالية الحرارة واستراتيجية ذكية لخفض الحرارة، لذا فهي تحتفظ بنفس الضمان لمدة خمس سنوات حتى في حالة 55°C القصوى في صحراء شمال أفريقيا. يشتمل BMS على عتبات حماية من الشحن والتفريغ ذات درجة الحرارة العالية، مما يستبعد أي ادعاء بأن المناخ الخارجي الشديد تسبب في حدث حراري.
هل يمكن لمصنع المركبات الكبيرة الحصول على ترخيص الاستبدال المحلي والدعم الهندسي المقيم؟expand_more
بالنسبة لعملاء OEM الأساسيين الذين يشترون خمس حاويات أو أكثر سنويًا، فإننا نقدم تدريبًا فنيًا في الموقع وشهادة تسمح للفريق المحلي بإجراء استبدال على مستوى المصنع للوحة الرئيسية BMS والوحدات المماثلة؛ تقوم TIANQIU أيضًا بتعيين مهندسي التطبيقات الميدانية (FAE) للإقامة في مناطق المحور الأساسية وتقديم دعم الفحص ربع السنوي.
assignment_turned_inإرسال RMA سريع
تقديم مطالبة RMA للمشتري الدولي
قم بتزويدنا بتفاصيل البطارية وخصائص الخلل أدناه، وسوف تقوم مجموعة هندسة ما بعد البيع بتخصيص أقرب مركز مخزون خارجي لك والمالك الفني المسؤول. يتم إصدار تقرير القرار خلال 48 ساعة من تقديم القرار.
- يتم إنشاء رقم التذكرة على الفور، على سبيل المثال. #RMA-2024-88319
- تحميل ملفات سجل BMS (*.log / *.bin) والصور الفوتوغرافية الموجودة في الموقع - الحد الأقصى للملف الواحد هو 50 ميجابايت
- مراكز التخصيص المتاحة: مصر الإسكندرية · المغرب الدار البيضاء · أوروبا روتردام · الشرق الأوسط دبي جبل علي · قاعدة دونغقوان الصناعية
mailمكتب ما بعد البيع العالمي: sales@erickshawtrikebattery.com
callاستجابة متعددة اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (الإنجليزية والفرنسية والعربية) · WhatsApp +86 13922702227
location_onمكتب EBattery، غرفة 310I، مبنى Huilange، رقم 273، Huangpu Blvd W، Tianhe District، قوانغتشو 510620، قوانغدونغ، الصين
scheduleتم تأكيد المسؤولية وإصدار أمر الإرسال خلال 48 ساعةwarehouseإرسال محلي من أقرب مركز استعباد خارجي خلال 24-72 ساعةlockاللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومتوافقة مع سرية البيانات التجارية عبر الحدود
إشعار المواصفات:الأرقام أعلاه هي القيم المرجعية الهندسية. وقد تختلف باختلاف دفعة الإنتاج والتكوين ودورة العمل الفعلية، والنسب المئوية للحياة والكفاءة والتوفر والتغطية هي تقديرات هندسية ومراجع مقاعد البدلاء. اتصل بنا للحصول على ورقة المواصفات التفصيلية.
lockمحمي باتفاقية سرية
بمجرد تأكيد الخلل من خلال 4G IoT أو سجلات المضيف، تحمل TIANQIU الشحن البديل بالكامل ولا يقوم المشتري بشحن الوحدة مرة أخرى إلى الصين أبدًا.