Эта страница устраняет три страха, стоящие за каждым экспортным заказом: возврат груза, который стоит больше, чем батарея, рекламация, которая затягивается на полгода, и некому позвонить, если аккумулятор выйдет из строя. Стандарты оценки публикуются в полном объеме и подкрепляются местной заменой и собственным ремонтом расходных материалов.
verifiedУдаленные журналы Интернета вещей 4G плюс журналы хост-программного обеспечения — без демонтажа и обратной отправки · прямой выпуск со склада в семи узлах
Примечание о характеристиках:Только справочные значения — применяются изменения в партии и рабочем цикле. Свяжитесь с нами для получения подробных спецификаций.
Удаленная потоковая передача данных, точные измерения на месте и лабораторный арбитраж на национальном уровне обеспечивают прозрачность и защиту от несанкционированного доступа каждого послепродажного решения.
Инженеры по качеству проводят полную проверку подозрительного модуля с помощью штангенциркуля и тестера изоляции, а затем выдают авторитетный сторонний отчет об анализе, определяющий реальную причину износа.
Измеренный допуск ≤ 0,02mmДельта напряжения при мгновенном сбое, распределение температуры элемента и кривые скорости заряда/разряда считываются удаленно, не открывая упаковку, поэтому инженеры выносят точное решение об ответственности за 15 минут.
Миллисекундное воспроизведение неисправности в облакеНа основных зарубежных таможенных складах хранятся оригинальные платы BMS, сильноточные разъемы, предохранители и реле, которые отправляются с местного склада немедленно, а не ждут долгого морского пути.
Доставка по месту в течение 48 часов.Спорные партии проходят тщательное 100% повторное тестирование цикла DoD в авторитетной системе тестирования аккумуляторов, защищая коммерческие права покупателя на протяжении всего срока службы.
SOH ≥ 80% в качестве контрольного показателя срока службыНикаких словесных игр. Все обязательства по послепродажному обслуживанию, расходы на транспортировку и стандарт замены указаны в приложении к контракту.
| Сервисное и гарантийное обслуживание | TIANQIU коммерческий стандарт | Типичный мелкий экспортер/традиционный торговец |
|---|---|---|
| Гарантийный срок и циклы | Стандартная коммерческая гарантия 5 лет / 3500 циклов (100% DoD) Считается по двойным временным меткам заводского сканирования штрих-кода и активации BMS. | Гарантия 1 год / 500–800 циклов (превышение срока означает отсутствие ответственности) |
| Порог затухания емкости (SOH) | Бесплатная замена всего модуля ниже 80% SOH в рамках гарантии Нет амортизационных отчислений, поэтому покупатель не несет никаких потерь стоимости в течение второго срока службы. | Принимается только ниже 60% SOH, а затем ремонтируется путем открытия упаковки, а не замены. |
| Расходные материалы отгружаются в контейнере | 2% высокочастотных расходных материалов бесплатно в каждом стандартном контейнере BMS, материнской плате, реле, предохранителях и водонепроницаемых разъемах | Никаких бесплатных запчастей; Запасные компоненты необходимо заказывать отдельно по высокой цене. |
| Послепродажная логистика и замена грузов | TIANQIU оплачивает фрахт для распределения замены с ближайшего зарубежного таможенного склада Отправляется из основных транзитных узлов, таких как Александрия и Касабланка. | Покупатель несет дорогостоящий трансграничный обратный груз опасных грузов Class 9. |
| Оценка ответственности и ее устранение | Удаленные журналы хоста 4G IoT plus — без демонтажа и обратной отправки Подтверждение ответственности в течение 48 часов и заказ на отправку на том же этапе | Обязательный возврат на китайский завод для проверки, занимающий 3–6 месяцев. |
Сравнение проводится со стандартными комплектами мотивов для коммерческих трехколесных транспортных средств и электронных мопедов. Обязательными условиями являются условия подписанного гарантийного соглашения на коммерческий аккумулятор и приложений к нему.
Примечание о характеристиках:Приведенные выше значения являются справочными инженерными значениями. Они могут различаться в зависимости от производственной партии, конфигурации и фактического рабочего цикла, а процентные значения срока службы, эффективности, доступности и охвата являются инженерными оценками и справочными данными. Свяжитесь с нами для получения подробной спецификации.
Гибкая система, предназначенная для крупных трансграничных заказов, позволяющая сократить расходы на связь и обеспечить доставку замены со склада за границей всего за 48 часов.
Покупатель экспортирует файл журнала мгновенных неисправностей из хост-программы BMS и фотографирует QR-табличку с лазерной гравировкой на корпусе, а также обнаруженную проводку автомобиля.
Расчетное время: 10 минутЗапрос RMA подается онлайн и автоматически направляется на панель алгоритмов трансмиссии, которая выдает отчет о решении и подтверждает компенсацию или замену в течение 48 часов.
Обязательный срок выполнения: ≤ 48 часовПосле одобрения система дает указание ближайшему зарубежному складу (например, в Александрии в Египте или в Роттердаме в Европе) отправить новый модуль или бесплатные оригинальные запасные части.
Местная отправка: 24–72 часа.Местный двуязычный инженер или видеосеанс помогает местному технику выполнить установку PACK, соединение CANBUS и загруженное дорожное испытание, затем закрывает и архивирует файл.
Гарантия: 100% установка и запуск.Приведенные ниже положения взяты непосредственно из соглашения о коммерческой гарантии на батарею и нашей политики в отношении зарубежных центров, и каждое из них записано в приложении к контракту.
Отсчитывается от двух временных меток заводского сканирования штрих-кода и активации BMS, в зависимости от того, что наступит раньше. При 80% SOH в рамках гарантии замена модуля производится бесплатно без амортизационной платы.
BMS записывает ток заряда/разряда за 48 часов, температурную кривую и разницу напряжения элемента до возникновения неисправности. Инженеры считывают его из облака и в течение 24 часов в рабочие дни выдают оценку ущерба — ни демонтажа, ни обратной отправки.
В моделях, предназначенных для Северной Африки и Ближнего Востока, используется высокотемпературный электролит и интеллектуальное термическое снижение номинальных характеристик, при этом сохраняется та же пятилетняя гарантия, что и у 55℃. Вся линейка IP67 оснащена воздухопроницаемым клапаном сброса давления, поэтому целостность уплотнения и изоляции при коротком и глубоком переходе вброд подтверждается заводской гарантией.
Если ежегодный отказ в пределах одной партии ячеек превышает договорной порог (> 0,3%), применяется положение о компенсации партии: бесплатные дополнительные модули с завода, засчитываемые по двойной квоте в счет следующего контейнера.
Попадание воды из-за физически сломанного корпуса после сильного удара не покрывается бесплатной заменой. На складе в Найроби имеются стандартные корпуса из листового металла и водонепроницаемые уплотнения, а ремонт производится только по стоимости запчастей и рабочей силы.
Возврат аккумулятора в Китай как опасного груза является процедурно тяжелым, и стоимость перевозки может превысить стоимость товара. После подтверждения аппаратной неисправности новый модуль или полный комплект отправляется с местного склада. Клиент утилизирует старое устройство через местный лицензированный экологический центр, а видеозапись об уничтожении и сертификат компенсируют стоимость следующего заказа или поездки со следующим контейнером.
Складирование, замена запчастей и инженерная поддержка в Найроби, Джакарте, Бангкоке, Лагосе, Дели/Нойде, Маниле и других центрах сети.
Откройте складскую сетьarrow_forward
Базовые линии затухания глубокого цикла, как читать разброс внутреннего сопротивления и что на самом деле означают пороги SOH в 80% и 60% в коммерческом контракте.
Прочтите технический документarrow_forwardЧеткие ответы о трансграничной логистике и таможне, замене модулей, а также о том, как возникает ответственность за высокие и низкие температуры.
Предоставьте нам подробную информацию об аккумуляторе и характеристики неисправности ниже, и группа инженеров послепродажного обслуживания назначит ближайший зарубежный складской центр и ответственного технического владельца. Отчет о решении выдается в течение 48 часов с момента подачи заявки.
Примечание о характеристиках:Приведенные выше значения являются справочными инженерными значениями. Они могут различаться в зависимости от производственной партии, конфигурации и фактического рабочего цикла, а процентные значения срока службы, эффективности, доступности и охвата являются инженерными оценками и справочными данными. Свяжитесь с нами для получения подробной спецификации.
Как только дефект будет подтвержден журналами Интернета вещей 4G или журналами хоста, TIANQIU полностью возьмет на себя замену груза, и покупатель никогда не отправит устройство обратно в Китай.
