Cette page supprime les trois craintes derrière chaque commande à l'exportation : un fret de retour qui coûte plus cher que la batterie, une réclamation qui s'éternise pendant six mois et personne à qui appeler en cas de panne d'un pack. Les normes d'évaluation sont publiées dans leur intégralité, appuyées par un remplacement local et une réparation des consommables en interne.
verifiedJournaux distants du logiciel hôte 4G IoT plus — pas de démontage ni de retour · libération directe du stock sous douane sur sept hubs
Avis sur les spécifications:Valeurs de référence uniquement – la variation du lot et du cycle de service s'applique. Contactez-nous pour des spécifications détaillées.
Le streaming de données à distance, les mesures précises sur site et l'arbitrage en laboratoire au niveau national se combinent pour que chaque décision après-vente soit transparente et inviolable.
Les ingénieurs qualité effectuent une inspection complète du module suspect à l'aide d'un pied à coulisse numérique et d'un testeur d'isolation, puis publient un rapport d'analyse tiers faisant autorité identifiant la véritable cause de l'usure.
Tolérance mesurée ≤ 0.02mmLe delta de tension instantané, la répartition de la température des cellules et les courbes de taux de charge/décharge sont lus à distance sans ouvrir le pack, de sorte que les ingénieurs émettent une décision de responsabilité précise en 15 minutes.
Relecture des erreurs en millisecondes dans le cloudLes principaux entrepôts sous douane à l'étranger contiennent des cartes BMS d'origine, des connecteurs à courant élevé, des fusibles et des relais, expédiés immédiatement à partir du stock local au lieu d'attendre un long voyage en mer.
Livré localement en 48 heuresLes lots litigieux sont soumis à un nouveau test rigoureux du cycle DoD à 100 % sur un système de test de batterie faisant autorité, protégeant les droits commerciaux de l'acheteur pendant toute la durée de vie.
SOH ≥ 80 % comme référence à viePas de jeux de mots. Chaque responsabilité après-vente, propriétaire des frais de transport et norme de remplacement est écrite dans l'annexe du contrat.
| Dimension service et garantie | Norme commerciale TIANQIU | Petit exportateur/commerçant traditionnel typique |
|---|---|---|
| Période et cycles de garantie | Garantie commerciale standard de 5 ans / 3 500 cycles (100 % DoD) Compté à partir du double horodatage de la lecture du code-barres en usine et de l'activation du BMS | Garantie d'un an / 500 à 800 cycles (hors période, aucune responsabilité) |
| Seuil d'évanouissement de capacité (SOH) | Remplacement gratuit de l'ensemble du module en dessous de 80 % SOH sous garantie Aucun frais d'amortissement, donc l'acheteur n'absorbe aucune perte de valeur de seconde vie | Uniquement accepté en dessous de 60 % SOH, puis réparé en ouvrant le pack plutôt que remplacé |
| Consommables expédiés par conteneur | 2 % de consommables haute fréquence gratuits avec chaque conteneur standard Carte mère BMS, relais, fusibles et connecteurs étanches | Aucune pièce gratuite ; les composants de remplacement doivent être commandés séparément à un coût élevé |
| Logistique après-vente et fret de remplacement | TIANQIU paie le fret pour attribuer un remplacement depuis l'entrepôt sous douane à l'étranger le plus proche Expédié depuis les principaux centres de transit tels qu'Alexandrie et Casablanca | L'acheteur transporte le fret transfrontalier coûteux de retour des marchandises dangereuses Class 9 |
| Évaluation du passif et redressement | Journaux de l'hôte 4G IoT plus à distance — pas de démontage, pas de retour Responsabilité confirmée sous 48 heures et ordre d'expédition émis dans la même étape | Retour obligatoire à l'usine chinoise pour inspection, prenant 3 à 6 mois |
La comparaison est basée sur les packs de moteurs commerciaux standards pour les trois-roues et les cyclomoteurs électriques. Les conditions contraignantes sont celles du contrat de garantie commerciale signé pour les batteries motrices et de ses annexes.
Avis sur les spécifications:Les chiffres ci-dessus sont des valeurs de référence techniques. Ils peuvent différer selon le lot de production, la configuration et le cycle de service réel, et les pourcentages de durée de vie, d'efficacité, de disponibilité et de couverture sont des estimations techniques et des références de banc. Contactez-nous pour la fiche technique détaillée.
Une boucle agile conçue pour les grosses commandes transfrontalières, réduisant les frais de communication et atteignant un remplacement expédié depuis les stocks étrangers en seulement 48 heures.
L'acheteur exporte le fichier journal de panne instantanée à partir du logiciel hôte BMS et photographie la plaque signalétique QR gravée au laser sur le boîtier ainsi que le câblage du véhicule tel qu'il a été trouvé.
Temps estimé : 10 minutesLa demande RMA est déposée en ligne et acheminée automatiquement vers le panel d'algorithmes du groupe motopropulseur, qui émet un rapport de décision et confirme l'indemnisation ou le remplacement dans les 48 heures.
Délai d'exécution engagé : ≤ 48 heuresUne fois approuvé, le système demande à l'entrepôt étranger le plus proche (par exemple Égypte Alexandrie ou Europe Rotterdam) d'expédier un nouveau module ou des pièces de rechange d'origine gratuites.
Expédition locale : 24 à 72 heuresUn ingénieur bilingue résident, ou une session vidéo, guide le technicien local tout au long de l'installation du PACK, du couplage de la poignée de main CANBUS et d'un essai routier chargé, puis ferme et archive le fichier.
Garantie : 100 % d'installation et d'exécutionLes clauses ci-dessous proviennent directement de l'accord de garantie des batteries motrices commerciales et de notre politique de hub à l'étranger, et chacune est écrite dans l'annexe du contrat.
Compté à partir des deux horodatages de l'analyse du code-barres d'usine et de l'activation du BMS, selon la première éventualité. En dessous de 80 % SOH sous garantie, le module est remplacé gratuitement sans frais d'amortissement.
Le BMS enregistre les 48 heures de courant de charge/décharge, la courbe de température et le delta de tension des cellules avant le défaut. Les ingénieurs le lisent depuis le cloud et émettent une évaluation des dommages dans les 24 heures les jours ouvrables – pas de démontage, pas de retour.
Les modèles spécifiés pour l'Afrique du Nord et le Moyen-Orient utilisent une formulation d'électrolyte haute température et un déclassement thermique intelligent, conservant la même garantie de cinq ans à 55 ℃. L'ensemble de la gamme est enrobé IP67 avec une soupape de surpression respirante, de sorte que l'intégrité de l'étanchéité et de l'isolation en cas de pataugeoire profonde est couverte par la garantie d'usine.
Si la défaillance annuelle au sein d'un lot de cellules dépasse le seuil contractuel (> 0,3%), une clause de compensation de lot s'applique : modules supplémentaires gratuits depuis l'usine, crédités à double quota sur le conteneur suivant.
L'infiltration d'eau causée par un boîtier physiquement brisé après un impact extrême n'est pas couverte par le remplacement gratuit. L'entrepôt de Nairobi contient des coques en tôle standard et des joints d'étanchéité et effectuera les réparations uniquement au coût des pièces et de la main d'œuvre.
Renvoyer une batterie en Chine en tant que marchandise dangereuse est une procédure lourde et le fret peut dépasser la valeur des marchandises. Une fois qu'un défaut matériel est confirmé, un tout nouveau module ou pack complet est expédié à partir du stock sous douane local. Le client élimine l'ancienne unité par l'intermédiaire d'une installation environnementale agréée localement, et la vidéo de destruction et le certificat compensent la valeur par rapport à la prochaine commande ou au prochain voyage avec le conteneur suivant.
Entreposage, remplacement de pièces et support technique à Nairobi, Jakarta, Bangkok, Lagos, Delhi/Noida, Manille et les autres hubs du réseau.
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Lignes de base d'évanouissement en cycle profond, comment lire la propagation de la résistance interne et ce que signifient réellement les seuils SOH de 80 % et 60 % dans un contrat commercial.
Lire le livre blancarrow_forwardDes réponses claires sur la logistique transfrontalière et les douanes, le remplacement des modules et la manière dont la responsabilité en matière de haute et basse température est établie.
Donnez-nous les détails de la batterie et les caractéristiques des défauts ci-dessous, et le groupe d'ingénierie après-vente attribuera votre centre de stockage à l'étranger le plus proche et le propriétaire technique responsable. Un rapport de décision est émis dans les 48 heures suivant le dépôt.
Avis sur les spécifications:Les chiffres ci-dessus sont des valeurs de référence techniques. Ils peuvent différer selon le lot de production, la configuration et le cycle de service réel, et les pourcentages de durée de vie, d'efficacité, de disponibilité et de couverture sont des estimations techniques et des références de banc. Contactez-nous pour la fiche technique détaillée.
Une fois qu'un défaut est confirmé par l'IoT 4G ou les journaux de l'hôte, TIANQIU transporte l'intégralité du fret de remplacement et l'acheteur ne renvoie jamais l'unité en Chine.
